AI 기술의 가속화는 노동 시장 전반에 막대한 변화를 가져오고 있다. 과거 자동화가 주로 제조업 현장에서 단순 반복 업무를 대체했다면, 이제 AI는 사무직과 전문직까지 잠식하며 일자리의 정의 자체를 바꾸고 있다. 특히 생성형 AI의 등장은 콘텐츠 제작, 분석, 상담 등 고숙련 영역까지 확장되며 노동 시장의 경계를 흔들고 있다.

AI는 새로운 일자리를 창출하기도 한다. 데이터 분석가, AI 윤리 전문가, 로봇 코디네이터, 디지털 헬스 전문가 등 기존에 없던 직업군이 빠르게 성장하고 있다. 기업들은 AI 기반 서비스 확장을 위해 소프트웨어 인재와 창의적 기획 역량을 가진 인재 확보에 몰두하고 있다. 그러나 문제는 이러한 신직업은 고숙련 중심이기에 노동 시장 전반의 고용 안정성은 오히려 약화될 수 있다.

반면 사라지는 일자리도 분명하다. 고객 상담, 단순 사무 보조, 매장 계산 업무 등 자동화 효율이 높고 결정 패턴이 명확한 직무부터 대체 속도가 빨라지고 있다. 특히 금융 및 유통 업계는 AI 도입을 통해 인력 감축을 선언하는 흐름이 이어지고 있으며, 이는 중·장년층 일자리 감소 문제로 직결된다. “기술 발전 = 일자리 증가”라는 공식은 더 이상 유효하지 않다.

노동 시장의 양극화도 심화될 가능성이 높다. 고숙련자에게는 AI가 생산성 향상 도구가 되지만, 저숙련자에게는 대체 위협으로 작용하며 임금 격차 확대를 초래할 수 있다. 이는 단순한 경제 문제를 넘어 사회적 갈등으로 이어질 수 있다. AI가 모두에게 기회를 제공하기 위해서는 교육 접근성 확대, 직무전환 지원, 공정한 기술 정책이 병행돼야 한다.

또한 기업들은 AI 도입 과정에서 윤리적 문제와 책임 문제에 직면하고 있다. AI의 판단이 차별적일 경우 누구에게 책임을 물을 것인지, 개인정보를 과도하게 활용하는 위험은 없는지 등에 대한 논의가 필수적이다. 정책은 기술 속도를 뒤따라가는 것이 아니라, 앞서서 기준을 마련하는 방향으로 발전해야 한다.

결국 AI 시대의 노동 시장은 사라지는 일자리보다 더 중요한 변화가 있다. 그것은 일자리의 본질적 의미가 새로 정의되는 과정이라는 점이다. 일의 가치를 단순한 생계 수단이 아니라 창의성과 사회적 역할 측면에서 재정의하는 것이 필요하다. 탈노동 사회 논의까지 등장한 지금, AI 시대에 필요한 것은 기술이 아닌 인간의 역할을 다시 설정하는 작업이다. 미래는 준비된 사람에게는 기회가 되고, 대비가 부족한 사람에게는 위기가 될 것이다. AI는 일자리의 종말이 아니라 새로운 출발점일 수 있다. 다만, 그 변화의 혜택이 모두에게 공정하게 돌아가도록 설계하는 것이 사회 전체의 과제다.
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